SEC 00 · Privacy & Data
你把哪些信息交给博奥体育,我们拿它做什么
你在博奥体育收藏的球队、收到的赛程提醒、换设备后仍在的会员收藏,都建立在几类基础信息之上。下面按来源、用途、保留时间和退出方式逐项说明,让你在开通会员或开启提醒之前,先知道每一步会留下什么。
我们收集哪些信息
你在博奥体育留下的信息分成三类:注册时填写的账号资料、客户端运行中自动记录的环境数据,以及你自己设置的关注项与偏好。
当季赛程与比分对访客开放,不登录也能查看完整列表。需要账号的只有会员收藏、赛程提醒和跨设备同步这三项能力,它们用到的信息范围如下。
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账号信息
注册时提供的手机号或邮箱、昵称与登录凭证。用于识别你的身份,让你在手机上收藏的球队换到平板登录后仍然在列表里,也用于忘记密码时找回账号。
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设备与运行记录
客户端版本号、设备型号、操作系统版本、当前网络类型、页面加载耗时与异常崩溃记录。这些由客户端在运行过程中自动产生,用于判断弱网时是否切换到简化的文字事件流,以及定位闪退与卡顿。
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关注项与使用偏好
收藏的球队、联赛与杯赛,提醒开关状态,赛程列表的筛选与排序方式,常看的赛季范围。这组数据决定你打开客户端时首屏先显示哪几场比赛。
这些信息用来做什么
收集到的信息只服务于四件事:把比分更快刷新出来、让你的关注项跨设备可用、按你的订阅推送提醒,以及把客户端的加载问题查清楚。
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赛程与比分刷新
客户端的场次请求记录帮助我们判断哪些比赛访问最集中,从而合理分配带宽。重点场次安排双人复核,开赛后 60 秒内完成比分与事件流的刷新,关键事件推送延迟控制在 90 秒以内。
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关注项跨设备同步
账号信息与偏好数据配合使用,你在手机上添加的球队,换一台设备登录后仍是同一份列表。会员权益中的跨设备同步与自定义赛程提醒都依赖这一组数据。
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赛程提醒推送
只有你订阅了提醒的场次才会触发推送,通过设备标识送达。没有订阅的球队和联赛不会产生任何通知,你也可以随时调整订阅范围。
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服务稳定性分析
客户端上报的加载耗时与异常记录用于定位问题。移动端首屏加载时间控制在 1.5 秒以内,弱网环境下自动降级为文字事件流——这类判断依赖运行记录中的网络类型与耗时数据。
保留多久与如何删除
不同类别的信息保留时间不一样。账号注销后,与个人相关的关注项与设置一并清除,公开的赛程归档不涉及任何个人信息。
账号存续期间持续保留。在客户端提交注销后,15 日内从生产系统删除。注销前建议先导出关注项清单,删除动作不可撤销。
保留 90 天,到期自动清理。这段窗口用于回溯客户端崩溃与弱网加载异常,超期后不再留存明细。
与账号绑定,随账号注销一并清除。未登录状态下设置的筛选与排序保存在你设备本地,卸载客户端即随之消失。
关闭提醒开关后不再用于推送,并在 30 日内从推送服务中移除对应设备标识。
通过客服邮箱或站内反馈入口提交的问题,处理完成后保留 12 个月,用于跟进同类问题与版本回归确认。
注销账号前,可以在客户端内直接导出关注项清单,也可以发邮件到客服邮箱提出导出请求。我们会把收藏的球队、联赛与提醒设置整理成一份清单发回给你。
你的选择与权利
推送、授权与账号都可以由你随时调整或收回。涉及数据的具体请求通过客服邮箱提交,我们会在回信中说明需要核对哪些账号信息。
关闭赛程提醒推送
在客户端「我的」页面进入提醒设置,可以逐个关闭某支球队或某个联赛的提醒,也可以一次性关闭全部推送。关闭后不再收到对应场次的通知,已收藏的球队不会被删除,重新打开开关即可恢复。
撤回设备信息的授权
卸载客户端或清除应用数据后,本地保存的偏好与设备标识随之失效。此后如需继续使用会员收藏与跨设备同步,需要重新登录并重新开启相关授权。
导出关注项清单
通过客服邮箱提出导出请求,附上账号对应的手机号或邮箱。我们会在回信中说明需要核对的账号信息,确认后把收藏的球队、联赛与提醒设置整理成清单发回。
注销账号与删除数据
客户端「我的 — 账号设置」内提供注销入口,提交后 15 日内完成账号信息与关注项数据的删除。也可以直接发邮件给客服邮箱提出,站内反馈入口提交的问题在 1 个工作日内得到响应。
更正不准确的账号资料
昵称、绑定手机号或邮箱发生变化时,可以在客户端内直接修改。修改完成后关注项与提醒设置保留不变,无需重新收藏。
联系我们
需要导出关注项、注销账号或咨询保留期限,发邮件到客服邮箱即可,我们按提交顺序回复。
客服邮箱工作日 9:00 至 18:00 在线。涉及账号数据的具体请求,建议优先通过站内反馈入口提交,便于我们关联到对应的账号与客户端版本。