TYPE 01
比分与事件流
- 常见情况
- 开赛后比分长时间停在旧值、事件流里的进球归属或红黄牌对不上、比赛状态没有从“未开始”切换过来。
- 请带上
- 联赛与轮次、对阵双方、开赛日期、出问题的比分或事件，再加一张截图。
- 处理节奏
- 1 个工作日内响应；比赛日提交的，多数会在当天完成复核。
SEC 01 · 联系与反馈
把问题交给对应的人处理
比分晚刷新了几十秒、客户端升级后找不到原来的功能、转会条目的时间顺序看着不对——这些都可以直接提出来。博奥体育按问题类型分设通道，你先选对入口、把关键信息带齐，接下来的核对工作交给值班的同事。
- 站内提交后的响应 1 个工作日
- 邮箱在线时段 09:00 – 18:00
- 服务热线 400-1298-6312
SEC 02 · 反馈入口
先挑类型，照着清单把信息带上
站内反馈入口是处理问题的第一通道，提交后 1 个工作日内响应。四类问题的核对方式不一样，点开对应的按钮，按它列出的要点整理一次，基本不用来回补充。
TYPE 02
转会时间线
- 常见情况
- 某条转会信息的先后顺序标错、球队归属写错、条目里引用的公开来源打不开。
- 请带上
- 涉及的球队、条目大致出现的时间、页面上显示的顺序，以及你认为正确的顺序。
- 处理节奏
- 转会内容按自然日推进，确认有误的条目会在下一次更新时一并修正。
TYPE 03
客户端与版本
- 常见情况
- 安装中断、打开后闪退、数据刷新不出来、升级到新版本以后原来的功能位置变了。
- 请带上
- 手机型号与系统版本、客户端版本号、出错前的操作步骤和截图。
- 处理节奏
- 1 个工作日内回复；需要复现的问题会给你一条后续跟进说明。
TYPE 04
会员与账号
- 常见情况
- 关注项没有同步到新登录的设备、赛程提醒没有按设定触发、会员状态显示和实际不一致。
- 请带上
- 登录账号、出问题的功能名称、操作时间，以及页面截图。
- 处理节奏
- 1 个工作日内响应，涉及会员状态的会一并核对记录。
SEC 03 · 直接联系
邮箱、电话与办公地址
需要留下截图和文字记录的问题走邮箱，三言两语说不清的情况打电话更快。两条渠道都在工作日 9:00 至 18:00 有人值守。
- 客服邮箱
- support@b-ao-sports.com.cn
- 在线时段
- 工作日 9:00 至 18:00 在线；赛事密集的时段，赛后集中的邮件会稍晚一些回复。
- 服务电话
- 400-1298-6312
- 办公地址
- 浙江省杭州市滨江区 江虹路1750号信雅达国际创意中心 A座12层
- 什么时候打电话
- 会员状态、账号同步这类需要当场确认的问题，电话里沟通更快。
- 数据与版本问题
- 建议优先从站内反馈入口提交，附上场次信息或版本号更方便核对；商务合作请按下一节的方式对接。
SEC 04 · 数据纠错
三类数据问题，各自要带什么
数据团队在比赛日分班值守，重点场次安排双人复核。你提交的信息越具体，复核就越快落到对应的那条记录上。
01
比分与赛果
- 联赛名称与轮次
- 对阵双方与开赛日期
- 页面显示的比分与正确比分
- 问题出现的大致时间点
02
事件流细节
- 进球、红黄牌或换人发生的时间
- 事件归属的球队
- 事件流中显示错误的那一条
- 截图或可复现的操作步骤
03
转会时间线
- 涉及的球队与条目位置
- 条目在时间线上显示的先后
- 你认为正确的顺序
- 可供对照的公开来源
- STEP 01 提交 从站内反馈入口提交，把上面列的字段一次带齐。
- STEP 02 登记 1 个工作日内响应，进入复核队列。
- STEP 03 复核 调取原始记录比对，重点场次由两个人分别确认。
- STEP 04 回写 确认有误的在最近一次刷新中修正，结果回给你。
SEC 05 · 商务与合作
内容互荐、专题策划与数据合作
目前与 20 家地方体育媒体和内容机构保持内容互荐，站点上线以来完成了 120 余场赛季专题策划。如果你手里有内容、渠道或数据，欢迎直接谈。
可以谈的方向
- 内容互荐：赛季观察、转会解读与数据短文互相推荐，覆盖联赛开幕、转会窗口和赛季收官节点。
- 专题策划：围绕单个赛季或单支球队做专题呈现，用上时间轴、对照表和事件流。
- 数据合作：多赛季对照、热区图与事件流等可视化组件对外提供呈现支持。
沟通时请附上
- 机构或团队名称、所在地区
- 希望推进的合作方向
- 你能提供的资源与预期节奏
- 对接人的称呼与联络方式
合作意向请发到客服邮箱 support@b-ao-sports.com.cn，并在标题里写明合作方向。收到后 1 个工作日内给出初步回复，双方节奏合得上再约一次正式沟通，随后给出书面方案。
SEC 06 · 相关入口